Eliminación de cuenta de Rockybot School

1. ¿A quién aplica esta página?

Esta página aplica a:

• Docentes y personal del centro educativo que usan Rockybot School.
• Padres, madres y tutores legales que acceden a información de estudiantes.
• Administradores del centro educativo con cuenta en Rockybot School.

2. Métodos disponibles para eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Rockybot School a través de cualquiera de los siguientes métodos:

1. Desde la app Rockybot School (método recomendado) Dentro de la aplicación:
   • Abre la app Rockybot School en tu dispositivo.
   • Ve al menú “Perfil” o “Configuración de cuenta”.
   • Selecciona la opción “Solicitar eliminación de cuenta”.
   • Sigue las instrucciones en pantalla y confirma la solicitud.
2. Por correo electrónico Envía un correo desde la dirección asociada a tu cuenta a: eliminar-cuenta@Rockybot School.example.com con el asunto “Eliminación de cuenta Rockybot School” indicando:
   • Nombre completo.
   • Correo electrónico asociado a la cuenta.
   • Centro educativo al que perteneces.
3. A través de un formulario web Completa el formulario disponible en: https://Rockybot School.example.com/contacto seleccionando el motivo “Eliminación de cuenta”.

3. ¿Qué datos se eliminan?

Cuando se procesa la eliminación de tu cuenta de Rockybot School, realizamos las siguientes acciones:

• Se desactiva tu cuenta de acceso a Rockybot School.
• Se eliminan tus datos de perfil (nombre, apellidos, correo, teléfono) de las bases de datos de usuarios activos.
• Se desenlaza tu cuenta de cualquier grupo o curso asociado en la app.
• Se eliminan las sesiones activas y tokens de acceso relacionados con tu cuenta.

4. ¿Qué datos pueden conservarse y por cuánto tiempo?

Algunos datos no se eliminan de forma inmediata por razones legales o de funcionamiento interno. En particular:

• Registros de asistencia e historial académico: Pueden ser conservados por el centro educativo como parte de sus obligaciones legales o académicas durante un periodo habitual de hasta 5 años (o el plazo que marque la normativa aplicable).
• Registros de seguridad y acceso: Los registros técnicos (logs) pueden conservarse hasta 12 meses para fines de seguridad, auditoría y prevención de fraude.
• Datos agregados o anonimizados: Información estadística que no permite identificarte personalmente puede conservarse de forma indefinida.

Cuando la normativa lo requiera, el centro educativo es el responsable de definir el plazo de conservación de la información académica de los estudiantes.

5. Plazo de eliminación

Una vez recibida tu solicitud de eliminación de cuenta de Rockybot School:

• Confirmaremos la recepción de la solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.
• La desactivación de la cuenta se realizará normalmente en menos de 72 horas.
• La eliminación o anonimización completa de los datos personales asociados a dicha cuenta se completará en un plazo máximo de 30 días, salvo que la legislación requiera un periodo mayor.

6. Eliminación de cuentas de menores

Las cuentas de estudiantes menores de edad están vinculadas al centro educativo y/o a sus tutores legales. En estos casos:

• Las solicitudes de eliminación deben gestionarse en coordinación con el centro educativo.
• Puede ser necesario conservar cierta información académica o de asistencia por obligación legal del centro.

Si tienes dudas sobre los datos de un menor asociado a Rockybot School, contacta con el centro educativo y con nuestro equipo en privacidad@Rockybot School.example.com.

7. Contacto para solicitudes de eliminación

Para cualquier consulta o para hacer seguimiento de una solicitud de eliminación de cuenta de Rockybot School, puedes contactarnos en:

• Email principal: eliminar-cuenta@Rockybot School.example.com
• Soporte de privacidad: privacidad@Rockybot School.example.com