Política de Privacidade

Última atualização: 16 de julho de 2026

1. Quem somos

A Rockybot ("nós") é uma empresa de tecnologia com sede na Colômbia que constrói agentes de IA para atendimento ao cliente, infraestrutura em nuvem e aplicativos móveis. Para os fins desta política, a Rockybot é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site e dos nossos canais de comunicação.

2. Dados que coletamos

• Formulário de contato: nome completo, e-mail, empresa, serviço de interesse, método de contato preferido e a mensagem que você nos envia.
• Conversas de chat: as mensagens que você troca com nossos agentes de IA pelo widget de chat deste site ou por canais de mensagem como WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger, junto com os identificadores que essas plataformas fornecem (por exemplo, seu número de telefone ou nome de perfil).
• Dados técnicos: registros básicos do servidor (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) necessários para operar e proteger o site.

3. Como usamos seus dados

• Responder às suas consultas e prestar os serviços que você solicita.
• Operar nossos agentes de IA, que respondem perguntas em nosso nome e registram leads no nosso CRM.
• Melhorar nossos serviços e a qualidade das respostas dos nossos agentes.
• Enviar informações que você solicitou e cumprir obrigações legais.

As conversas com nossos agentes são processadas por modelos de linguagem de IA para gerar respostas, e podem ser revisadas pela nossa equipe para garantir a qualidade e dar seguimento à sua solicitação.

4. Base legal

Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei colombiana 1581 de 2012 (habeas data), o Decreto 1377 de 2013 e a regulamentação relacionada. Ao enviar o formulário de contato ou escrever para nossos canais, você autoriza a Rockybot a tratar seus dados para as finalidades descritas nesta política.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com os provedores de serviço necessários para operar — como hospedagem em nuvem (Amazon Web Services) e plataformas de mensagem (Meta, para WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger) — que os processam sob seus próprios termos, e com autoridades quando a lei exigir.

6. Retenção

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas, enquanto nossa relação comercial com você estiver ativa, ou pelo que a lei exigir. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (veja abaixo).

7. Seus direitos

Conforme a Lei 1581 de 2012, você tem direito a conhecer, acessar, atualizar, retificar e excluir seus dados pessoais, a revogar a autorização concedida e a apresentar reclamações à Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) da Colômbia.

Para exercer esses direitos, fale conosco pelo formulário de contato ou pelo WhatsApp +57 305 428 7590. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela lei.

8. Cookies e armazenamento local

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Usamos o armazenamento local do navegador apenas para fins funcionais: lembrar sua preferência de idioma e manter ativa sua sessão de chat com nosso agente.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página com a data da última atualização.