Política de Privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

1. Quiénes somos

Rockybot ("nosotros") es una empresa de tecnología con sede en Colombia que construye agentes de IA para atención al cliente, infraestructura en la nube y aplicaciones móviles. Para efectos de esta política, Rockybot es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de nuestros canales de comunicación.

2. Datos que recolectamos

• Formulario de contacto: nombre completo, correo electrónico, empresa, servicio de interés, método de contacto preferido y el mensaje que nos envías.
• Conversaciones de chat: los mensajes que intercambias con nuestros agentes de IA a través del widget de chat de este sitio o de canales de mensajería como WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, junto con los identificadores que esas plataformas proporcionan (por ejemplo, tu número de teléfono o nombre de perfil).
• Datos técnicos: registros básicos del servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) necesarios para operar y proteger el sitio.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a tus consultas y prestar los servicios que solicitas.
• Operar nuestros agentes de IA, que responden preguntas en nuestro nombre y registran leads en nuestro CRM.
• Mejorar nuestros servicios y la calidad de las respuestas de nuestros agentes.
• Enviarte información que hayas solicitado y cumplir obligaciones legales.

Las conversaciones con nuestros agentes son procesadas por modelos de lenguaje de IA para generar respuestas, y pueden ser revisadas por nuestro equipo para asegurar la calidad y dar seguimiento a tu solicitud.

4. Base legal

Tratamos los datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (habeas data), el Decreto 1377 de 2013 y la normativa relacionada. Al enviar el formulario de contacto o escribir a nuestros canales, autorizas a Rockybot a tratar tus datos para las finalidades descritas en esta política.

5. Con quién compartimos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores de servicios necesarios para operar — como alojamiento en la nube (Amazon Web Services) y plataformas de mensajería (Meta, para WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger) — que los procesan bajo sus propios términos, y con autoridades cuando la ley lo exige.

6. Conservación

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades descritas, mientras nuestra relación comercial contigo esté activa, o el que exija la ley. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento (ver abajo).

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 tienes derecho a conocer, acceder, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, a revocar la autorización otorgada y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del formulario de contacto o por WhatsApp al +57 305 428 7590. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley.

8. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Usamos el almacenamiento local del navegador solo con fines funcionales: recordar tu preferencia de idioma y mantener activa tu sesión de chat con nuestro agente.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización.