Política de Privacidade

Última atualização: 16 de julho de 2026

1. Quem somos

A Rockybot ("nós") é uma empresa de tecnologia com sede na Colômbia que constrói agentes de IA para atendimento ao cliente, infraestrutura cloud e aplicações móveis. Para efeitos desta política, a Rockybot é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site e dos nossos canais de comunicação.

2. Dados que recolhemos

• Formulário de contacto: nome completo, e-mail, empresa, serviço de interesse, método de contacto preferido e a mensagem que nos envia.
• Conversas de chat: as mensagens que troca com os nossos agentes de IA através do widget de chat deste site ou de canais de mensagens como WhatsApp, Instagram ou Facebook Messenger, juntamente com os identificadores que essas plataformas fornecem (por exemplo, o seu número de telefone ou nome de perfil).
• Dados técnicos: registos básicos do servidor (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas) necessários para operar e proteger o site.

3. Como usamos os seus dados

• Responder às suas consultas e prestar os serviços que solicita.
• Operar os nossos agentes de IA, que respondem a perguntas em nosso nome e registam leads no nosso CRM.
• Melhorar os nossos serviços e a qualidade das respostas dos nossos agentes.
• Enviar-lhe informação que tenha solicitado e cumprir obrigações legais.

As conversas com os nossos agentes são processadas por modelos de linguagem de IA para gerar respostas, e podem ser revistas pela nossa equipa para garantir a qualidade e dar seguimento ao seu pedido.

4. Base legal

Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei colombiana 1581 de 2012 (habeas data), o Decreto 1377 de 2013 e a regulamentação relacionada. Ao submeter o formulário de contacto ou escrever para os nossos canais, autoriza a Rockybot a tratar os seus dados para as finalidades descritas nesta política.

5. Com quem partilhamos

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com os fornecedores de serviços necessários para operar — como alojamento cloud (Amazon Web Services) e plataformas de mensagens (Meta, para WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger) — que os processam segundo os seus próprios termos, e com autoridades quando a lei o exigir.

6. Conservação

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas, enquanto a nossa relação comercial consigo estiver ativa, ou pelo que a lei exigir. Pode solicitar a eliminação a qualquer momento (ver abaixo).

7. Os seus direitos

Nos termos da Lei 1581 de 2012, tem o direito de conhecer, aceder, atualizar, retificar e eliminar os seus dados pessoais, de revogar a autorização concedida e de apresentar reclamações junto da Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) da Colômbia.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do formulário de contacto ou pelo WhatsApp +57 305 428 7590. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela lei.

8. Cookies e armazenamento local

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreio. Usamos o armazenamento local do navegador apenas para fins funcionais: recordar a sua preferência de idioma e manter ativa a sua sessão de chat com o nosso agente.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A versão em vigor estará sempre publicada nesta página com a data da última atualização.